美团回应顾客歹意退款导致“骑手商家被封号”：音讯不实
北京商报讯（记者 张天元）11月26日，北京商报记者了解到，针对一则“姑苏多名男人在美团App点外卖后，谎报外卖丢掉、餐品有异物等理由骗得退款，致十多名骑手、商家被渠道封号”的聊天记录被广泛转发，美团方面发布公告称，经核实，事情过程中，渠道没有对任何骑手、商家封号，相关订单在接到骑手商家反应与核实后，相应退款等本钱均已由渠道承当。现在相关涉事人员已被公安机关依法行政处罚。
美团还声明，针对歹意索赔、歹意退款这类损害骑手、商家的黑灰产行为，渠道一向坚持“零忍受”，经过技能才能关于反常买卖行为进行辨认和定位，对骗赔账号进行约束，关于骑手反应的歹意退款等头绪第一时间介入核实，实在保护骑手的合法权益。2024年以来，已辨认骗赔行为230万次，协助商家止损7500万元。一起，建立歹意退赔管理小组继续联动政府部分，加强政企协同共治，冲击工作索赔等敲诈勒索行为。到本年4月，美团合作各地警方和市监部分，破获敲诈勒索案子30余起，捕获30多名犯罪嫌疑人。
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近来，多个交际渠道上“外卖骑手身着‘点男模’等字样的工服送单”的图片、视频被广泛传播，引发社会重视。
经公司核实，上述“擦边”骑手艺服，均为电商渠道不法商家暗里定制的服装，并非美团骑手App商城中所售正规骑手服装，也不符合美团关于骑手的相关着装要求。
事实上，跟着短视频及交际渠道上“点男模”骑手送单视频的流量攀升，多个电商渠道上，不少商家以“点男模”等“擦边”违规图片为噱头，宣称可定制、出售各类字样的冒充骑手艺服，俨然形成了一条“短视频拍照博流量、电商渠道售卖牟利”的黑色产业链。
小团严正声明，定制“擦边”骑手服是对正常送餐骑手形象的严峻危害，是为了博流量而招引眼球、罔顾大众影响的歹意炒作行为。以“擦边”关键词定制服装，也违反了公序良俗，影响社会秩序，更违反了电商渠道本身的多项规则。一起，若服装清晰带有相关企业的商标，并经过出售获利，也是对相关企业知识产权的侵略。尤其是不少相似的“擦边”头盔等商品质量缺少确保，对骑手的生命安全亦形成较大要挟。
在接到骑手告发后，公司已将多个侵权店肆的出售依据进行公证，并报送给公安机关，后续也会经过法令办法维护本身权益。
近年来，跟着骑手集体数量增多，相似制售违规骑手服装、歹意营销炒作的违法犯罪行为频频产生。违规则制相关“擦边”服装，也成为了营销造假产业链上的一环。对此，美团一向坚持“零忍受”，自动报送头绪，联动公安机关从严冲击。2019年起，就连续有私自印制“美团”商标的冒充伪劣商品案子被警方侦破，依据涉案金额，多个犯罪嫌疑人被属地检察机关提起公诉，判处有期徒刑几个月到一年多不等，媒体也对相关案子进行了报导。本年，警方在广东、四川、河南等多地展开举动，成功摧毁四个制售冒充伪劣骑手配备的窝点，并捕获犯罪嫌疑人6名，现场查扣冒充品牌头盔近万顶、侵权冒充标识近4万套，涉案金额高达500万元，现在案子正在进一步审理中。
在此，小团敬告不法商家，制假售假不可取，违法犯罪终悔矣。
美团就“擦边骑手服”发声明：歹意博流量，将依法追究责任
美团官方账号“小团有话说”发布声明：近来，多个交际渠道上“外卖骑手身着‘点男模’等字样的工服送单”的图片、视频被广泛传播，引发社会重视。经公司核实，上述“擦边”骑手艺服，均为电商渠道不法商家暗里定制的...